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Términos y Condiciones

1. Aspectos Generales

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso a nuestro sitio web www.libertadsa.cl (en adelante, el “Sitio”), así como su uso por todo cliente o consumidor mayor de 18 años, dentro del territorio de la República de Chile. Del mismo modo, estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas los pedidos de compras en el Sitio y a todos los servicios descritos en el mismo.

Este Sitio es de propiedad de Libertad S.A., sociedad anónima cerrada, Rol Único Tributario Nº 92.906.000-8, domiciliada en Av. Jorge Alessandri Nº 101, Parque Industrial de la Reina, La Reina (en adelante, “Libertad”). El objeto de Libertad consiste en la venta de artículos de librería y su representante legal es el Sr. Alejandro Melo Guerrero.

Usted tiene el deber de informarse responsablemente. Por ende, es muy importante que se tome el tiempo que sea necesario para leer atentamente el contenido de este documento, puesto que Usted se regirá por los términos establecidos en éste.

Importante: Al momento de hacer “click” en aquella parte que señala “Acepto los Términos y Condiciones”, Usted: (1) Manifiesta haber leído estos Términos y Condiciones, aceptándose de forma expresa por lo que asume todos los derechos y obligaciones establecidos en este documento; (2) Declara y garantiza ser mayor de 18 años de edad y que es plenamente capaz para celebrar actos y contratos; (3) Declara, garantiza y se hace responsable por la autenticidad y veracidad de los datos que informa a Libertad en el Sitio; (4) declara y garantiza que el titular del medio de pago que se utiliza para los pedidos de reserva / compra que se efectúa en este Sitio conoce y autoriza el uso del mismo en este proceso. Cualquier uso no autorizado de medios de pago de terceros por parte de Usted faculta a Libertad y/o a su red de concesionarios a retener estos pagos y negarse a hacer la entrega del producto comprado, hasta que se esclarezcan los hechos que han motivado ese uso no autorizado del medio de pago. Del mismo modo, Libertad y/o el concesionario seleccionado estará facultado para ejercer las acciones civiles y penales que se derivasen de este uso no autorizado de este medio de pago; (5) Acepta que todas las notificaciones que se hagan a su correo electrónico se entenderán suficientemente válidas.

2. Validez de las operaciones ofrecidas en este Sitio

Las operaciones de reserva y/o pedido de compra ofrecidas en este Sitio son válidas sólo en el Territorio de la República de Chile, y al precio correspondiente a aquel que queda perfeccionado cuando recibe la confirmación de pedido de compra. 

Libertad se reserva el derecho a introducir cambios en cualquier momento, a su solo arbitrio, en los precios modelos, materiales, equipamientos de los vehículos, accesorios de los vehículos, especificaciones y disponibilidad de los productos descritos en este Sitio, de conformidad a la llegada de nuevos modelos y a las variaciones económicas del mercado. Estas modificaciones sólo se referirán a operaciones futuras y en ningún caso a órdenes o pedidos que fueran aceptados con anterioridad a tales modificaciones.

3. Cómo comprar

Usted debe ingresar al Sitio y seleccionar el producto que le interese, añadiéndolo al carro de compras.

Luego de seleccionados todos sus productos, usted debe proceder al “checkout”. Para ello, puede ingresar como cliente previamente registrado. También puede hacer su compra como cliente no registrado.

En este último caso, procederá a ingresar datos personales tales como su nombre completo, RUT, fecha de nacimiento, correo electrónico y domicilio.

Hecho el proceso de “Checkout” se desplegará en la pantalla con una descripción de los productos, su precio, el medio de pago, y el valor total de la operación; dicho monto incluye el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Luego, Usted deberá pagar el producto mediante sistema Webpay Plus  y seleccionar uno de los medios de pago disponibles en el sitio.

A continuación, el proceso de pedido de compra pasará automáticamente a una confirmación de identidad, en resguardo de su seguridad, así como de la disponibilidad en stock, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado. Si hay stock del producto y una vez que Transbank haya validado la operación, se le remitirá un correo de confirmación, el cual contendrá (1) un comprobante de pago de reserva con el detalle de su transacción, y; (2) una copia de estos términos y condiciones.  

Si no se validó la transacción por alguna razón (por ejemplo, falta de stock, problemas con el medio de pago, fallas técnicos que van más allá del control de Libertad, etc.), recibirá de vuelta su dinero dentro de 15 días hábiles.

4. Despachos

No se efectúan despachos a domicilio. Los retiros y entregas se efectúan en la el domicilio de Libertad, el cual se encuentra abierto los días lunes a viernes, entre las 9:30 Hrs. a 17:30 Hrs. horas y el día sábado, domingos y festivos las oficinas de Libertad se mantienen cerradas.

5. Privacidad y protección de datos personales

5.1. Cuestiones preliminares

Libertad está comprometido con el resguardo de la información personal recolectada a través del Sitio. Nos preocupamos de dar estricto cumplimiento de la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las demás normas legales aplicables en la República de Chile.

Para ello, Libertad informa a Usted la presente Política de Privacidad, la que describe el uso de la información recolectada en esta plataforma electrónica. Con ello pretendemos darle a Usted un acceso claro, comprensible e inequívoco acerca de qué datos recopilamos, qué hacemos con ellos y cuáles son sus derechos sobre los mismos.

5.2. Aceptación de las presentes Políticas de Privacidad

Al aceptar estos Términos y Condiciones, Usted acepta expresamente estas Políticas de Privacidad. La aceptación de las presentes Políticas de Privacidad implican su autorización expresa para que Libertad trate sus datos personales de la forma en que se expresa en el presente punto y en las demás disposiciones de este documento.

5.3. ¿Qué datos recogemos?

Libertad recopila los datos las personas que hagan uso de este portal, a través de dos mecanismos:

a) Mecanismos Automáticos:

Son aquellos procesos informáticos realizados para generar registros de las actividades de los visitantes del Sitio y cuyo objeto es establecer patrones de actividad, navegación y audiencia. Asimismo, a través de este medio se recolecta información relacionada con su dispositivo, tales como, el sistema operativo, el tipo de navegador o aplicación que usa, etcétera.

Puede que recolectemos esta información no personal mediante el uso de tecnologías, tales como uso de identificadores individuales (por ejemplo, empleo de claves) o “cookies” (ver punto 5.4.).

b) Mecanismos Manuales:

Son requerimientos formales y expresos de información a los suscriptores, usuarios y/o visitantes del portal que implican la recolección de datos personales tales como nombre, apellidos, domicilio, correo electrónico, ocupación, etcétera.

5.4. Cookies

“Cookie” es un archivo que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al computador.

La mayoría de los navegadores aceptan como estándar cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas.

Utilizamos cookies propias y de terceros con el objeto de establecer patrones de actividad, navegación y audiencia, que no implican la identificación personal de aquellos suscriptores, usuarios y/o visitantes que accedan nuestro sitio web.

En cuanto a cookies de terceros, este sitio web utiliza Google Analytics , un servicio analítico de web prestado por Google, Inc. con domicilio en los Estados Unidos con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Para la prestación de estos servicios, estos utilizan cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la Web Google.com. Incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.

5.5. Finalidad del tratamiento de los datos recopilados en el Sitio

En aquellos casos en que demos uso a los datos personales obtenidos través de Mecanismos Automáticos o Manuales, informamos a Usted que dicho tratamiento se hará con los siguientes fines:

  • Tomar y gestionar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted sobre pedidos, productos y servicios y ofertas promocionales.
  • Proporcionar funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la usabilidad y efectividad de nuestra plataforma electrónica y el servicio que se otorga a través de ésta.
  • Recomendar características, productos y servicios que puedan ser de su interés, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia con los servicios y productos de Libertad
  • Mantener una estadística agregada del uso del sitio www.libertadsa.cl a fin de conocer el uso que le dan nuestros usuarios y visitantes.
  • Promover los servicios y productos de Libertad
  • Generación de nuevos productos por parte de Libertad o en conjunto con otras personas naturales o jurídicas.
  • Tramitar las solicitudes que realicen las personas que se comuniquen con Libertad Utilizamos su información personal para comunicarnos con usted en relación con los servicios y productos de Libertad a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, chat). En este contexto, podemos enviarles comunicaciones electrónicas o por otros medios telemáticos que promocionen nuestros productos.
  • En ciertos casos, recopilamos y usamos su información personal para cumplir con las leyes.
  • Prevenir y detectar fraudes y abusos con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, Libertad y otros. También podemos usar métodos de puntuación para evaluar y gestionar los riesgos de crédito.

5.6. ¿Qué hacemos con los datos recopilados en el Sitio Web?

En cuanto a los datos personales recolectados a través de Mecanismos Automáticos y/o Manuales, tales datos serán utilizados únicamente para cumplir con los con las finalidades señaladas en punto 5.5. precedente.

Libertad podrá usar, de la forma que conveniente, los datos e informaciones que a continuación se enuncian: (a) información recopilada por medio de los Mecanismos Automáticos que no contengan datos personales de los suscriptores, usuarios y/o visitantes de la página; (b) datos estadísticos, (c) datos de los usuarios que hayan sido debidamente disociados, de manera que la información que se obtenga no pueda asociarse a persona determinada o determinable, y (d) en general, datos que no puedan ser considerados como “personales” de conformidad a la legislación nacional.

5.7. Autorización para el tratamiento de sus datos personales

Al aceptar estos Términos y Condiciones, Usted autoriza a Libertad para hacer cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar sus datos personales, o utilizarlos en cualquier otra forma en la medida que dichas acciones sean necesarias para cumplir con las finalidades indicadas en el punto 5.5. anterior.

Libertad no transferirá ni permitirá el acceso de los datos personales recolectados en este sitio a terceros no relacionados con éste. No obstante, Libertad podrá transferir y/o compartir dichos datos con otras personas naturales o jurídicas relacionadas contractualmente con dicha sociedad, siempre que dicho tratamiento se haga con el objeto de cumplir con la finalidad indicada en el punto 5. anterior. Asimismo, en caso que Libertad venda parte de su negocio o venda y/o transfiera parte de sus activos o esté envuelto en una fusión o venta de cartera, puede que transfiera datos personales a terceras personas. Lo indicado en el presente párrafo se hará en la medida que dicho tercero se obligue a respetar las Políticas de Privacidad establecidas aquí.

Además, puede que usemos sus datos personales a fin de impedir que determinada persona utilice el Sitio por haber hecho un uso inapropiado o ilícito del mismo y para notificar cualquier novedad respecto de este sitio.

Por otro lado, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley Nº 19.498 sobre Protección a los Derechos de los Consumidores, Libertad podrá usar sus datos personales para ofrecerle nuevos productos, programas u otra clase de servicios suyos o de terceros, sean estos relacionados o no con dicha sociedad. Sin perjuicio de lo anterior, si no desea recibir más comunicaciones promocionales de Libertad, Usted podrá escribirnos al correo [rellenar con una dirección de correo electrónico]. A partir del momento en que recibamos dicha comunicación, no enviaremos más comunicaciones promocionales y sólo nos limitaremos a enviarle informaciones relacionadas con Libertad Sin perjuicio de lo anterior, usted tiene el derecho a solicitarnos la suspensión de todo envío de nuestras comunicaciones promocionales, en caso que así nos lo requiera.

Finalmente, Libertad comunicará a terceros la información recopilada en este sitio en la medida que dicha información sea requerida por la ley, una orden judicial u otro procedimiento legalmente válido que así lo exija. En tal caso Libertad únicamente proveerá aquella información que sea estrictamente necesaria para cumplir con el mandato legal o de la autoridad competente.

5.8. Confidencialidad de sus datos personales

Aparte de las autorizaciones y excepciones establecidas en este presente instrumento, Libertad mantendrá la debida confidencialidad de sus datos personales y no los transmitirá a terceros.

5.9. ¿Cuáles son sus derechos en lo que concierne a sus datos personales?

Usted podrá en todo momento ejercer los derechos otorgados por la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. A modo ejemplar, Usted podrá:

  • Solicitar información sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente;
  • Solicitar se modifiquen sus datos personales cuando ellos no sean correctos o no estén actualizados, si fuere procedente, y;
  • Solicitar la eliminación o cancelación de los datos entregados cuando así lo desee, en tanto fuere procedente de conformidad a la ley.

Para ejercer sus derechos el usuario podrá dirigirse a Libertad al contacto que se consignan más adelante.

6. Sus obligaciones

Conjuntamente con las obligaciones señaladas en este instrumento, Usted se obliga a lo siguiente:

6.1. Seguir las instrucciones señaladas en el Sitio. A estos efectos, Usted se compromete a mantenerse informado respecto de estas instrucciones y a cumplirlas diligentemente.

6.2. Usar el Sitio en forma lícita, en conformidad a la ley, a sus términos y condiciones, y respetando las buenas costumbres y el orden público.

6.3. Abstenerse de ejercer cualquier acción o acto, sea cual sea éste, que pueda lesionar los derechos e intereses de Libertad, o que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o afectar de cualquier otro modo este Sitio.

6.4. No destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en este Sitio. A estos efectos, Usted se obliga a no cargar o transmitir -sea cual sea la forma- ningún material ni información que contenga virus de software o archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la integridad y/o funcionalidad de cualquier software computacional o hardware o equipo asociado con este Sitio.

6.5. Informarse previamente y en forma responsable, acerca de las cualidades, condiciones, y demás características relevantes de todo producto que se enuncie o publique en este Sitio.

6.6. A actuar de buena fe, de acuerdo a lo establecido en el artículo 1.546 del Código Civil . Por lo mismo, los presentes Términos y Condiciones obligan no sólo a lo que se expresa en éste, sino a todas las cosas que emanan precisamente de la naturaleza de las obligaciones establecidas en este instrumento, o que por la ley o la costumbre pertenecen a éste. Dicha obligación de actuar de buena fe además se extiende, entre otras cosas, al cumplimiento de las obligaciones de estos Términos y Condiciones, a la interpretación de este instrumento y a la resolución de cualquier duda, dificultad o controversia, de cualquier naturaleza, que se suscite entre las partes con motivo de la interpretación, ejecución, cumplimiento, validez, eficacia u otra materia relativa a la fuerza obligatoria del presente contrato. Por ende, Usted se abstendrá de ejercer acciones y derechos de forma abusiva o contraria a la ley y sus principios.

7. Stock

Los productos disponibles para un pedido de compra a través de este Sitio corresponden a un stock único y diferente, especialmente reservado para este Sitio. En consecuencia, dicho stock podría diferir del stock existente en Libertad, para su venta a minoristas. El stock de productos  publicado en el Sitio será el único valor referencial válido, para todos los efectos legales.

Las imágenes de los productos y el tamaño y dimensiones de los íconos e indicadores en nuestro Sitio son solamente para propósitos indicativos y/o ilustrativos. A pesar que en Libertad nos hemos esforzado en mostrar los tamaños y colores de nuestros productos de la forma más fidedigna posible, no podemos garantizar que su computador de escritorio, laptop, tablet o teléfono muestre los tamaños o colores exactos para reflejar el tamaño o colores reales de los producto. Su producto podría variar levemente respecto de esas imágenes.

8. Responsabilidad

Libertad no tendrá responsabilidad alguna por los actos o hechos que se pudieran derivar de interferencias, interrupciones, virus informáticos, o fallas al funcionamiento del sistema, que pudiera derivarse por intromisiones ilegítimas de terceros, bloqueos en el funcionamiento operativo, o por fallas o deficiencias de sobrecarga en el sistema por virus de software o archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la integridad y/o funcionalidad de cualquier software computacional o hardware o equipo asociado con este Sitio.

9. Errores de precio

Libertad se compromete a velar por la exactitud, la actualización y el contenido del Sitio.

No obstante, informamos a Usted que, si bien Libertad hace sus mejores esfuerzos para evitar la ocurrencia de errores de precios y/o publicación de precios irrisorios en el Sitio, es imposible impedir al 100% la ocurrencia de tales errores, pues la digitación de tales montos son hechas por seres humanos que son, inevitablemente, susceptibles a cometer errores.

En caso que Usted detecte un error de precio o un precio irrisorio, mucho le agradeceremos se contacte con nosotros.

10. Derecho de Retracto

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 3° bis letra b) de la Ley N° 19.496, en todos los contratos celebrados a través de este sitio, se deja expresa constancia que Usted no podrá ejercer el derecho a retracto contenido en la disposición citada.

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, imágenes, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Libertad o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Libertad tanto en Chile como en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Libertad. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Libertad y que aparezcan en este Sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Usted no podrá vender, ceder, comercializar, transmitir, distribuir, alterar, reproducir, transformar, publicar, copiar, editar, adaptar, u obtener cualquier ventaja económica de la información publicada en este Sitio, sin autorización previa y por escrito de Libertad.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Libertad o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Libertad. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Libertad, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Libertad, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

Libertad respeta la propiedad intelectual de otros. Si crees que tu trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros.

12. Misceláneos

Si un tribunal encuentra que una parte específica de estos términos y condiciones es contrario a derecho, el resto continuará vigente.

Incluso si tardamos en hacer cumplir estos términos y condiciones, aún podemos hacerlo más adelante.

La omisión de Libertad, en hacer que Usted cumpla alguna disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá en forma alguna una renuncia o desistimiento, ni afectará sus derechos a exigir a Usted el cumplimiento, ni afectará la validez y vigencia de tal disposición ni de ninguna otra disposición de este Contrato, salvo donde éste disponga expresamente lo contrario. La mera circunstancia de que ocasionalmente o en lapsos determinados se acepten situaciones que impliquen trasgresión de los Términos y Condiciones de Usted o el hecho de que Libertad no ejerza o ejercite con retardo los derechos que el Contrato le otorga, sea los que se expresan en él o los que derivan del mismo en razón de su naturaleza o de la ley, constituirán actos u omisiones de mera tolerancia que no podrán ser interpretados o invocados como modificación tácita del contrato, ni privará a Libertad del ejercicio de sus derechos.

Cualquier cambio que hagamos a estos términos y condiciones en el futuro, serán publicados en esta página y, de ser apropiado, le notificaremos dicho cambio. Al momento de concretar una reserva o pedido de compra, los términos y condiciones que aplicarán serán la versión vigente al momento de dicha operación. Los nuevos términos y condiciones pueden ser visualizados en pantalla y puedes solicitar leer y aceptarlos para continuar utilizando nuestro Sitio.

13. Legislación aplicable y resolución de disputas

El uso de este Sitio y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile.

Cualquier dificultad que se suscite entre las partes de este contrato respecto de la existencia, validez, exigibilidad, resolución, término, interpretación, aplicación, cumplimiento o suscripción del mismo será sometido a la resolución de los tribunales ordinarios de justicia de la comuna y ciudad de Santiago.

Sin perjuicio de lo anterior, en caso que la disputa diga relación con los derechos y acciones establecidas en la Ley 19.496, la disputa se someterá a la competencia de los tribunales que se establecen en dicha ley.

14. Contacto

Si Usted tiene alguna duda, reclamo u observación que formular acerca de la forma en que se tratan sus datos por favor diríjase a Libertad Nuestros datos de contacto son:

En Santiago, a 6 de abril del 2020. 

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